客户很少有机会表达自己
意见或品味。什
是好椅子，由木匠公会决定；什是好面包，由面包师公会定义；哪些歌曲算是高尚，哪些又是垃圾，由名歌手（Meistersinger）公会判断。与此同时，王公贵族与市议会控制
工资和商品价格，偶尔也会逼迫民众购买特定商品，价格与数量都不由民众决定。在现代自由市场中，这些公会、议会和王公贵族都被
个新最高权威取而代之：顾客自由意志。
假设丰田想制造款完美汽车，可能会成立个包含各领域专家委员会：找来最好工程师和设计师，集合最好物理学家和经济学家，甚至再聘请几位社会学家和心理学家当顾问。为万无失，再加上两个诺贝尔奖得主、个奥斯卡最佳女主角，以及几位全球知名艺术家。经过五年研究开发，他们终于推出款完美汽车，生产几百万辆，运到世界各地汽车经销商手中。然而，这款车却台都没卖出去。这是否代表着顾客犯错，有眼无珠？在自由市场上，顾客永远是对。如果顾客不想要，就代表这款车不好。就算所有大学教授和所有神职人员都高声疾呼这是辆很棒车，也不会有任何影响——顾客不要，就是烂车。没有人有权说顾客错，哪国z.府也不会斗胆强迫公民违背意愿定得买某辆车。
汽车这种情形，也适用于其他所有产品。例如，让
们听听瑞典乌普萨拉大学（UniversityofUppsala）利夫·安德森（LeifAndersson）教授怎说。他专长是农场动物基因改良——让猪长得更快、牛奶产得更多、鸡肉量更大。他在接受《国土报》（Haaretz）访问时，记者内奥米·达罗姆（NaomiDarom）询问，这样基因操作是否会给动物造成许多痛苦。这些“加强版”奶牛乳房太大，几乎无法走路，而“升级版”鸡也是肉量过多，几乎站不起来。安德森教授答案十分坚定：“切都要回到个体消费者以及消费者愿意为肉品支付多少价格问题……们必须记住，如果没有加强版现代鸡，就不可能维持现在全球肉品消耗量……如果客户只问什肉最便宜，这就是们给答案……客户需要决定自己最看重什，看看究竟是价钱，还是其他因素。”3
安德森教授晚上就寝时，并不会良心不安。只要顾客愿意购买这些加强版动物各种产品，就代表他已经满足顾客需求和欲望，也就代表他做得再正确不过。同样，如果某个跨国
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