第项边学道扫眼就略过,仔细看第二项。
看完,边学道问丁克栋:“给充分解释,让觉得你不是危言耸听。”
丁克栋把自己手里那份报告放在边,好整以暇地开始分析。
“第,俗而不雅。整个运动馆感觉,,bao发户气息太重,当然,这样装修,能吸引类顾客,但同时也把类顾客推到门外。真正上年纪有钱人和*员,大多会偏向种比较独特雅致,他们运动等于是种聚会和交际,更注重开阔性、独享性和私密性。当然,以尚动俱乐部发展阶段看,说这些还有点早。”
“第二,黏性不足。说黏性不足,特指对高端用户黏性不足。从吴经理那儿要到大致数据,通过分析可以得出个结论,高端顾客,也就是V7以上顾客活跃度为29%,这还不是最严重,更严重是,有大概35%高V卡,直处于沉睡状态。”
总经理吴天已经跟下面人打好招呼,让大家全力配合这个叫丁克栋搞调研,除俱乐部会员资料,其他数据都可以提供给他。
连续三天,丁克栋跟刘毅松要俱乐部当天各种数据,结合他自己在本上记录,作为支撑报告骨架。
这三天,不善言谈丁克栋每天都会抽出段时间在场馆里搞采访,无论是工作人员,还是来运动顾客,都被他采访过。
没人知道他选择采访对象依据是什,反正是观察会儿,只要他觉得差不多,就会上去问几句。
吴天、刘毅松、杨恩乔、韩立川、关岳、傅立行……个都没能幸免,全被谈话。
“猜想,无论你还是吴经理,可能都对VIP卡销售数据感到很满意,很鼓舞,要告诉你,这个数据是最具有迷惑性、最危险。”
“大量沉睡高V账户说明,尚动前期宣传造势很成功,但后期真实吸引力不足。换句话说,尚动俱乐部发展路线,不适合松江本地民情。对这点,要强化对高端顾客吸引力,投其所好开发新项目,要转变主要顾客群。”
“当然,你兼并尚动隔壁两个运动馆操作思路很成熟,但如果仅仅是把尚动放大两倍,把没有项目加进来,就浪费资源。”
边学道听,没说话,仔细消化好久,然后
丁克栋采访跟谈话差不多,而且还是领导找谈话那种。
第四天,边学道拿到丁克栋报告。
报告第项:尚动俱乐部基础评分60分。
报告第二项:尚动俱乐部前景评分40分。
报告第三项:尚动俱乐部人力评分25分。
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