对方再次陷入沉默。
对寿险公司而言，z.sha免责条款也是个令人头疼的问题。
根据保单条款的规定，投保人或受益人故意造成被保险人死亡属于免责事由，保险公司无须赔付。同理，被保险人造成被保险人自己死亡，也就是z.sha，应该也属于不予赔付的情况。
再者，如果保险公司连z.sha都赔，那就有可能酿成鼓励z.sha的结果。蓄意z.sha者纷纷在动手前投保，即所谓的逆选择问题也会严重影响寿险公司的收益。
《商法》
停顿许久后，对方终于开口道：“没单子就不知道吗？”
“是的，因为有些情况可以赔付，有些情况却不行。”
“什么情况不赔？”
“这……”若槻已是一拖再拖，对方都明确问出来了，也没法避而不答，“是这样的，保险合同有一年的z.sha免责期限。”
“免责？”
，坂上弘美露出松了口气的表情，走回自己的工位。分部的女职员都能规规矩矩地履行日常职责，完成领导布置的任务，却总是避免做出在某种意义上伴有责任的决定。因为公司对她们耳提面命，要求她们遇到这种情况时先请示上级领导，于是若槻等人身负重压便成了必然的结果。但他们的工资毕竟要比女职员高出许多，多担责倒也是理所当然。
若槻从办公桌的抽屉里取出一份内部机密文件——昭和人寿保险合同的条款说明手册。当然，对方提出的问题本身并不艰深，任何一个寿险公司的员工都能当场答复。只不过，回答时的用词遣句需要格外谨慎。
“您好，感谢您的耐心等待。敝姓若槻，是负责窗口业务的主任。”
清嗓子似的微弱响声自听筒传来，咨询者却是一言不发。听着像是女人。
“请问您具体想询问什么问题呢？”
“就是无法赔付的意思。”
“为什么啊？”
“《商法》中有规定，z.sha属于全面免责的情况，但在保险条款中是以一年为限的。”
“我问的就是为什么这么规定？”对方的声音带了几分烦躁。
“呃……这么规定主要是基于‘人寿保险不应助长z.sha’这一观点……”
“刚才不是都说了……”对方嗓音沙哑，音量也压得很低，听不分明，给人相当紧张的印象。
“如果是z.sha，保险公司赔不赔钱？”
“这就为您查询。冒昧问一下……是有哪位亲属身故了吗？”
对方沉默不语。清嗓子的声音再次传来。
“如果您手上有保单的话，只需报出上面的编号，就能立即为您查询了。”若槻又问了一遍。
