方，接触往往是浅层次
，或者牢固地冻结在上下级关系中。
们所掌握证据清楚地表明，这种接触并不能消除偏见；似乎反而有可能使其增加。4第14章指出，偏见随着少数群体人数密度而变化事实支持
这
主张。接触越多，麻烦就越多。
们能够通过检视日常接触中感知来理解这规律。假设在街上，或在商店里，个人认出某外群体成员。他会联想起与该群体相关谣言、传统、刻板印象，或道听途说。理论上，们与外部群体成员所进行每例浅层次接触都会通过频率法则（lawoffrequency）加强们对其刻板印象负面联想。另外，们会对能够证实们刻板印象特质更为敏感。们会在乘坐地铁大量黑人中格外注意其中两位行为不端黑人，并以此对黑人群体进行抨击。至于更多表现良好黑人，们却选择视而不见。这仅仅是因为偏见遮蔽们认知，并阐释们观点（第10章）。因此，日常接触使们对外群体认识停留在种自闭水平上。5们没有与这些群体成员进行有效沟通，反过来也是如此。
个虚构例子能够说明这过程。在日常接触中，也许是次小型商业交易中，个爱尔兰人偶然遇见个犹太人。事实上，双方起初都没有任何敌意。但爱尔兰人却想：“啊，犹太人，他也许会骗，得小心点。”而犹太人也想道：“爱尔兰佬，他们不喜欢犹太人，他可能要侮辱。”这些念头成不祥预兆，双方都可能会采取回避、不信任、冷淡态度。双方都在某种程度上被恐惧所支配——即使双方并不具备任何不相信对方现实依据。当双方接触结束时，他们都会比以往更确信自己对彼此怀疑。这次日常接触使情况相较于之前更为糟糕。
熟人之间接触
与日常随意接触相反，大多数研究表明，熟人之间接触能够减轻偏见。格雷（Gray）和汤姆森（Thompson）研究能够直接证明这点。6
这些研究人员运用博加斯社会距离量表对佐治亚黑人学生与白人学生进行测量，并要求他们在测试所提及群体中指出至少五名自己熟悉个体。所有学生评级都呈现出种共同趋势，即他们对自己在其中拥有五个以上熟人群体评分较高。而对自己缺少熟人群体则给出较低评价。
近年来，跨文化教育运动蓬勃发展，其背后假设是，对外群体解与熟悉会减轻人们对其敌意。
它背后逻
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