医生的办公室途中，查理一家人彼此都没交谈。沉默跟着他们进入公车、下车，穿过三条街走到葛瑞诺医生的诊疗室。葛瑞诺医生让他们等了十分钟才出来。他是个秃头医生，身材稍嫌过胖，好像快将身上的白色实验服撑破了。查理津津有味地看葛瑞诺医生和实验服同样颜色的眉毛和胡须。它们相当有趣，有时候是胡须先动一下，然后轮到眉毛耸动；有时候则是脸上一阵表情之后，换成胡须抖动。
葛瑞诺医生的诊疗室很大，散发出油漆的味道，显然是刚装潢完毕，不过却很空旷，只有靠墙两侧各有一张桌子和一台上面有成排开关和四只往外伸的机械臂的机器而已。那台机器看起来很像是牙医诊所里的装备，旁边还摆了一张黑色皮桌，桌上有一些杂乱粗厚、固定病人用的橡皮带。
“这就是查理吧！”葛瑞诺医生握住查理的肩膀，力气颇大，让查理有所警觉。“我们两个是朋友，对不对？”说话时，他的眉毛会挑动。
“葛瑞诺医生，你有没有办法治好他？”马特问，“你以前有没有治疗过这种病症的案例？我们负担不起沉重的医疗费。”
葛瑞诺医生皱了一下眉头，两道眉毛像关上百叶窗一样掉下来。“高登先生，我已经说过怎样治疗了吗？是不是该先检查一下才知道要怎么做？他的病也许可医，也许没办法。我们得先做一些生理和心理测试找出病因才能知道，而这也是要花点时间的。事实上，最近我很忙。我之所以答应接这个案子，是因为最近我正在进行一项有关这类精神智障的特殊研究。你如果觉得不安，当然也可以……”
葛瑞诺医生的声音转弱，显然有点不太高兴。他打算转身走开，罗丝？高登用手肘碰了一下马特。“我先生没那个意思，葛瑞诺医生。他只是不太会说话。”罗丝丢给马特一个眼神，暗示他该向葛瑞诺医生道歉。
马特叹口气说：“医生，只要你能治好查理，做什么我们都愿意。我是推销理发器材的推销员，最近生意不怎么好，但如果有什么我们可以做的，我都愿意……”
“有件事我必须坚持，”葛瑞诺医生说：“那就是决定进行之后，就必须保守秘密，不能让这件事外漏。再者，我们一旦开始治疗，就要持续下去。这类治疗可以进行好几个月都看不出任何成效，但一下子突然出现奇迹。不过，我不敢向你们保证任何事，你们需要碰碰运气试一试。如果没有这种心理准备，我劝你们还是打消念头。”
葛瑞诺医生又皱了一下眉头，仿佛要将警告深深刻入对方的心中。他的眉毛很白，将蓝色眼珠
