们大多数
人使用语言倾向于评判、比较、命令和指责
个儿子参加
个研讨班，这让们有机会解他们怎
看母亲决定。大儿子叹道：“马歇尔，刚和自己说，‘感谢上帝！’”看到困惑表情，他解释说：“也许她终于可以不在吃饭时发牢骚！”
还有次，为个学区老师提供咨询服务。位老师说道：“讨厌评级。这样做不仅没用，而且学生会很紧张。但不得不评级。因为这是学区政策。”此前，们刚刚练习如何以负责任方式来表达自己。建议这位老师用以下方式来表达：“选择评级。因为想……”。她脱口而出：“选择评级。因为想保住工作。”她赶紧补充句：“不喜欢这样说。这让觉得负有不可推卸责任。”回答说：“这正是建议你这样表达原因。”
法国作家乔治·贝尔纳诺斯（GeorgeBernanos）有段话引起共鸣：
“常常想，如果有天，技术进步最终被用来摧毁人类，那，并非是,bao行导致人类灭亡，当然，更不能说是复仇行为使人类灭亡……人类灭亡，却是因为现代人唯唯诺诺、缺乏责任感，毕恭毕敬地服从各种命令。们所看到悲剧和马上就要看到更大悲剧，并非是世界上反抗人、不服从人增多，而是唯命是从人、听话人越来越多。”
旦意识不到们是自己主人，们就成危险人物。
强人所难
们对别人要求往往暗含着威胁：如果不配合，他们就会受到惩罚。在们社会中，这是强者常用手段。
许多人相信，作为父母、师长或经理，们职责就是改变他人并让他们循规蹈矩。也曾以为，作为父亲，职责就是管教孩子。可是，发现，可以提出各种要求，但无法强迫孩子们按期待生活。盛气凌人并无济于事。是，可以通过惩罚来教训他们，但如果真那样做，他们迟早也会想出办法来对付。
在第六章，们将探讨请求与命令区别——这是非,bao力沟通重要内容。
异化沟通方式还与个想法有关：有些行为值得奖励，而另些行为必须受罚。这种想法通过“应当”这个词得到体现，例如“他应当为他所做事情受到惩罚”。这种想法认为有些人是“坏人”，应该通过惩罚让他们感到后悔并重新做人。然而，相信，如果个人选择新生活，是为追求幸福，而非为逃避惩罚，那他行为就符合所有人利益。
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