顾延之又问:“你到底打算什时候出来?”
“这个事处理完,接手。”
——
第二天早,则公告下发到爱达各个部门。
公司决定成立工作组,专门处理这次危机公关事件。工作组共十人,都是各个关键部门骨干,要求自当日起,搬入集团宿舍封闭办公。而“林浅”这个所有人都陌生名字,赫然列在最后。
她观点,是认为爱达应该第个站出来道歉,承担责任。
报告前面,大篇幅引经据典,举出商业史上诸多成功危机公关案例,作为例证。同时也对消费者心态进行分析。基本上算是详实、清晰,中规中矩。
而被厉致诚用笔标出来那段话,是这写:
“爱达第个站出来道歉,亦可令其他竞争对手陷入更加艰难困境。
他们如果不照做,就会成为舆论抨击焦点,面临数倍于现在压力,成为众矢之。
极大压力。
他回头,就见厉致诚静坐在沙发上,眉目端凝,看得专注。
扯下领带丢在桌上,走过去:“看什?”
厉致诚头也不抬。
比起几天前初到办公室时沉默冷峻,此刻他似乎对这个环境适应很多。颀长身子靠在沙发里,显得很放松。长腿甚至还轻轻交叠着,清冷中又带着丝随意。
林浅接到通知,就回家收拾衣物等随身物品。抽空还给林莫臣打个电话。
林莫臣反应挺冷漠:“他们在试你。”
他想法是,个初来乍到员工,还是
所以他们不得不做。
但即使做,在消费者心中,第个站出来道歉才是真诚意,而他们只是模仿者,是无奈之举,信誉也会大打折扣。
大家都蒙受相同经济损失,换回声誉却不同,爱达还可以借这次事件,有效地打击竞争对手。”
顾延之站直,抄手摸着下巴说:“且不说她这观点有没有道理,看着挺甜女孩,怎想招还挺损啊?净想着坑竞争对手。”说完他就笑。
旁厉致诚也微微笑,合上报告,丢在旁茶几上。
“你没看?”他缓缓地问。
顾延之在他旁边坐下,摇头:“你知道不喜欢看这种东西。对而言,有价值信息是聊出来,不是看出来。个关键甚至是不关键人物,无意透露条信息,有时候比100页报告还有用。”
厉致诚不置可否,继续低头看报告。顾延之看他专门用笔划出段话,也来兴趣,弯腰凑过去。
这读,倒是微怔,然后就乐。
林浅这份报告,提供是对这次事件应对建议。
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