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第二十九章 苹果零售店:天才吧和锡耶纳砂岩(4 / 9)

计工作室很相似,也是乔布斯静心独处避风港。因为乔布斯注重视觉感受,他可以通过触摸和观察各种细节迭代,不断提出创新方案。乔布斯回忆说:“喜欢自己在那里闲逛,只是随便看看,感受下。”

有时他会请德雷克斯勒、埃里森和其他几个他信赖朋友来看阶段性成果。埃里森说:“有好多个周末,他不是让去看《玩具总动员》新完成片段,就是让去仓库看样板店。他对美学和服务体验每个细节都超级痴迷。最后不得不对他说:‘史蒂夫,如果你再让去那个零售店,就不过去找你。’”

埃里森甲骨文公司正在开发手持式结账系统软件,有这个系统,就无须再设置收款台。每次见面时,乔布斯都会催促埃里森尽力简化结账流程,取消些不必要步骤,比如要用户出示信用卡或打印收据等。埃里森说:“看下苹果零售店和产品就能知道,史蒂夫对‘简约之美’有多执着,连零售店结账流程也必须符合包豪斯美学和绝妙极简主义。这意味着中间步骤要简化到极致。史蒂夫向们提供精准配方,要们按照他配方来设计结账流程。”

德雷克斯勒受邀去参观样板店时,提出些批评意见:“觉得这个空间太显杂乱,不够干净利落,有太多分散注意力建筑结构和色彩。”他强调说,顾客应该走进零售空间,简单扫视下,就能够对整个空间动线然于心。乔布斯同意他看法:简约明快,去除令人分心事物,是优秀销售空间关键,这点跟产品样。德雷克斯勒说:“从那之后,乔布斯抓住关键点进行修正,成功为零售店定调。他愿景是控制与产品有关切体验,无论是产品设计、制造,还是销售。”

2000年10月,就在约翰逊觉得零售店设计布局即将大功告成之际,他突然在次星期二例会前半夜惊醒,脑子里闪现出个可怕想法:他们犯根本性错误。零售店布局是围绕苹果条主要产品线展开,为PowerMac、iMac、iBook和PowerBook单独设立专属区域。但乔布斯已经开始探索个新概念——他想把电脑打造成个人数字活动中心。换句话说,你电脑可以处理你相机拍摄视频和图片,也许有天也可以管理你音乐播放器和其中歌曲,或者管理你阅读书和杂志。约翰逊茅塞顿开:零售店不仅应该围绕公司四条电脑生产线进行展示,还应该根据消费者数字活动进行设计铺排。“例如

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